市住房保障管理局六大服务举措助推房管业务1小时办结

2015-11-30 15:55:09
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   近日,为了保障“1小时办结制”的实现,市住房保障管理局将逐步推出和完善联动服务、预约服务、自助服务、批量个性服务、一站式并联服务、流动服务6大服务举措。确保群众办理各类业务时,1小时内顺利办结。一是联动服务就是实现重心下移。充分发挥房管部门基层站所及中介服务机构的作用,让群众就近即可办理相关业务。二是将在市房产交易大厅全面开展预约服务。群众可通过电话、网络等多种形式,提前预约时间、窗口,提前办理各项业务,合理调配大厅资源。三是全面开展自助服务。2015年底之前,在大厅增设10余台自助服务设备,实现自助填单,自助签约,自助查询,自助缴费等多种功能;同时,开设网上服务大厅,群众可以在家里通过网上提交业务申请,预约时间进行面签,从而避免排队等候。四是批量个性化服务。一方面开展交易双方分别申请制,规范开发企业及金融机构、代理机构提前申报材料,完成面签,购房群众携身份证明即可单独前往交易大厅进行申请,避免扎堆现象,方便群众。另一方面,将要推出EMS邮寄发证业务,减少群众前往大厅次数。五是一站式并联服务。将加强与地税部门联动,再造业务流程,实现“一站式服务”,减少业务环节,节省办事时间,使群众从进入房产服务大厅到离开的时间控制在1小时之内。六是流动服务。将充分发挥8辆流动服务车64人流动服务队的作用,把流动服务车开进社区、厂区、营房,为服务交易大厅减少人流量,保障并顺利推行“1小时服务制”,切实方便群众。